Обсуждение работы ИнстаФорекс (InstaForex)

[Анна InstaForex]

Уточнил у поддержки. Чтобы вывести прибыль нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО активный реферал.

Да, верно, сейчас уточнила в службе поддержки. Ещё по ограничениям, обратите внимание на данный пункт:

п.6. Торговля на X-счетах разрешена по всем валютным парам Forex, доступным в торговом терминале Компании; при этом Компания оставляет за собой право устанавливать дополнительные ограничения по отдельным инструментам.

Т.е. конкретно только валютные пары, не CFD, не металлы и прочие инструменты. Тут ограничения как для всех конкурсных и бонусных счетов в данный момент.

 

[vinipyx]

так хорошо начиналось...пригашаем за бонусами...и так не айс выходит в итоге

 

[Nagali]

День добрый!
Анна у меня вопрос, если я правильно поняла, на вкладке ввод/вывод с карты есть две кнопочки - новая и старая, я так понимаю
активируется только новая, а если я использую одну и ту же ? или это не важно?
по ходу подтолкните ))
счет 22661540 транзакция 25086368 незавершенная
время есть и спешить надо медленно, но хочется )))

 

[Анна InstaForex]

День добрый!
Анна у меня вопрос, если я правильно поняла, на вкладке ввод/вывод с карты есть две кнопочки - новая и старая, я так понимаю
активируется только новая, а если я использую одну и ту же ? или это не важно?
по ходу подтолкните ))
счет 22661540 транзакция 25086368 незавершенная
время есть и спешить надо медленно, но хочется )))

Здравствуйте!
По счету 22661540 транзакций на вывод нет в данный момент, точно нет ошибки?

По кнопке "старая карта" и "новая карта" , выбираете "старую", если вывод/ввод на использовавшуюся ранее карту, а "новую" соответственно на новую, для которой нужно будет верификацию пройти. Форма должна быть активна. Можете, пожалуйста, прислать скриншот ошибки перехода (можно личным сообщением, на Ваше усмотрение). Уведомлю тех.отдел.

 

[Nagali]

Здравствуйте!
По счету 22661540 транзакций на вывод нет в данный момент, точно нет ошибки?

По кнопке "старая карта" и "новая карта" , выбираете "старую", если вывод/ввод на использовавшуюся ранее карту, а "новую" соответственно на новую, для которой нужно будет верификацию пройти. Форма должна быть активна. Можете, пожалуйста, прислать скриншот ошибки перехода (можно личным сообщением, на Ваше усмотрение). Уведомлю тех.отдел.

транзакция на ввод с той же карты, но я заинтересовалась - почему у меня активна кнопка "новая" карта, а кнопка "старая" неактивируется
пришлось брать что дают
но деньги не пошли
"в ожидании"
что то я забыла как делала )) ил верифицировала дважды одну и ту же

 

[Nagali]

попробовала еще раз с личного кабинета
так же

без моего выбора

 

[Анна InstaForex]

попробовала еще раз с личного кабинета
так же
Посмотреть вложение 586893
без моего выбора

Возможно, потому что Вы выводите в первый раз, я уточню. Касательно снятия запросила информацию в Финансовом отделе.

 

[Nagali]

Возможно, потому что Вы выводите в первый раз, я уточню. Касательно снятия запросила информацию в Финансовом отделе.

я на ввод даю заявку
может попробовать с главной страницы
сверху еще активируется бонусы ничего не понимаю. мне это не надо )

--------------
и дальше та же картинка
все нашла кажись ))
надо было сразу давить оплатить и не заморачиваться
_____________
спасибо
я там три штуки нащелкала, но Вы прошлый раз сказали, что лишние закроются через неделю

 

[Nagali]

Анна может все же попросить удалить лишние?
Вы кажется давали мне ссылку , куда написать, чтобы не проверяли лишние
25087426
25087423
25086368
хорошо бы с личного кабинета иметь возможность удалить
не успеешь подумать как уже зафиксировали ))

 

[Анна InstaForex]

я на ввод даю заявку
может попробовать с главной страницы
сверху еще активируется бонусы ничего не понимаю. мне это не надо )

--------------
и дальше та же картинка
все нашла кажись ))
надо было сразу давить оплатить и не заморачиваться
_____________
спасибо
я там три штуки нащелкала, но Вы прошлый раз сказали, что лишние закроются через неделю

Здравствуйте!
Если средства ещё не поступили на счет, прикрепите, пожалуйста, подтверждение списания средств с банковской карты, для отправки информации в Финансовый отдел.
Скриншот можно личным сообщением.

По дублирующим заявкам, да, они исчезнут из истории в течение недели самостоятельно. Если что пишите сразу нашей службе поддержки, почта: rus.support@mail.instaforex.com.

 

[Nagali]

Здравствуйте!
Если средства ещё не поступили на счет, прикрепите, пожалуйста, подтверждение списания средств с банковской карты, для отправки информации в Финансовый отдел.
Скриншот можно личным сообщением.

По дублирующим заявкам, да, они исчезнут из истории в течение недели самостоятельно. Если что пишите сразу нашей службе поддержки, почта: rus.support@mail.instaforex.com.

Здравствуйте!
отправила заявку в тех.отдел для снятия заявок по "новым" картам, пока все на месте, деньги не списали и на счет не поступили
Жду
я помню, что заявки исчезнут через неделю, но не хочется, чтобы деньги зависли по заявкам "новых" карт
Наступила на те же грабли)
Спасибо Анна, если можете - подсобите ускорить процесс зачисления на счет

у меня тут вертится мысль сейчас кинуть новую заявку, проверить как это сработает, типо должны с карты поступать мгновенно, не дольше 24часов, а напоминать можно не чаще 72 часов )

 

[Анна InstaForex]

Здравствуйте!
отправила заявку в тех.отдел для снятия заявок по "новым" картам, пока все на месте, деньги не списали и на счет не поступили
Жду
я помню, что заявки исчезнут через неделю, но не хочется, чтобы деньги зависли по заявкам "новых" карт
Наступила на те же грабли)
Спасибо Анна, если можете - подсобите ускорить процесс зачисления на счет

у меня тут вертится мысль сейчас кинуть новую заявку, проверить как это сработает, типо должны с карты поступать мгновенно, не дольше 24часов, а напоминать можно не чаще 72 часов )

Здравствуйте!
2 дублирующие заявки на пополнение от 20.02. в течение дня будут удалены, мне передали.

По основной заявке, почему не списываются средства, технической группе нужно понять причину. Для проверки и устранения возможной ошибки просьба направить скриншоты последовательности действий (можно в ЛС), начиная с раздела "Банковская карта". Перенаправим их в технический отдел для проверки, ответ поступит в ближайшее время. На скриншотах должен отображаться адрес страницы (адресная строка). Просьба скриншоты пронумеровать, к примеру от 1 до 5. Пополнить счёт можно на нашем сайте, в разделе "Трейдерам" - "Пополнение/снятие": .https://secure.instawebinvest.com/deposits?lang=ru

 

[Nagali]

Здравствуйте!
2 дублирующие заявки на пополнение от 20.02. в течение дня будут удалены, мне передали.

По основной заявке, почему не списываются средства, технической группе нужно понять причину. Для проверки и устранения возможной ошибки просьба направить скриншоты последовательности действий (можно в ЛС), начиная с раздела "Банковская карта". Перенаправим их в технический отдел для проверки, ответ поступит в ближайшее время. На скриншотах должен отображаться адрес страницы (адресная строка). Просьба скриншоты пронумеровать, к примеру от 1 до 5. Пополнить счёт можно на нашем сайте, в разделе "Трейдерам" - "Пополнение/снятие": .https://secure.instawebinvest.com/deposits?lang=ru

Здравствуйте!
Анна деньги с карты не сняты, ничего никуда не ушло)
Вы какие скриншоты имеете ввиду? последовательность запроса на перевод со стараницы сайта? так еще одна заявка повиснет ))
напоминалка в финотдел ушла, не поступять - начнем с понедельника
Спасибо за помощь, интерфейс вашего сайта не поддается старушке на раз ) не покидайте нас ))

 

[Nagali]

Здравствуйте!
Анна ничего не изменилось, проследила на какой стадии заявка отражается в ЛК как незавершенная

следующая вкладка переводит на вкладку с данными карты, активна вкладка новая