Обсуждение работы ИнстаФорекс (InstaForex)

[Fimb]

Так что в итоге, брокер работает с клиентами из РФ?

 

[Nagali]

я не могу сказать в чем причина
.....
мне в этом сложно разобраться, потому что могу налажать в установке, в настройках и т.подобное

разобралась
чтобы установить свои шаблоны - пришлось пошарить Хде у нас МQL4 заседает ?
оказалось папка скрыта в мамке ))
нашла, запихала индикаторы и опа - есть на графике желанная картинка ))
кто ищет, тот найдет

 

[Анна InstaForex]

Так что в итоге, брокер работает с клиентами из РФ?

Здравствуйте!
Да, конечно работаем, как и раньше. Наш сайт: .https://www.instafxtrends.com/ru/

 

[Nagali]

Здравствуйте!
сглазили? )) теперь закрепляю ввод сюда ))
Анна, я путаюсь на страничке ввода с этими кнопочками "старая карта/новая карта"
на них оказывается не надо обращать внимание, я жабыла... ((
возвращалась в ЛК, а транзакции с незавершенными данными уже висят
счет 22661540 транзакция 25141888 оформлена верно
если предыдущие мешают - посодействуте, плиз, чтобы убрали
жду пополнение

============
и вопрос по существу
срок карты заканчивается, смена карты потребует верификации карты? только карты?
Спасибо

 

[Nagali]

Здравствуйте!
сглазили? )) теперь закрепляю ввод сюда ))
Анна, я путаюсь на страничке ввода с этими кнопочками "старая карта/новая карта"
на них оказывается не надо обращать внимание, я жабыла... ((
возвращалась в ЛК, а транзакции с незавершенными данными уже висят
счет 22661540 транзакция 25141888 оформлена верно
если предыдущие мешают - посодействуте, плиз, чтобы убрали
жду пополнение
Посмотреть вложение 592368
============
и вопрос по существу
срок карты заканчивается, смена карты потребует верификации карты? только карты?
Спасибо

один вопрос снимаю
очень хорошо, быстро четко деньги упали по адресу
у меня с банком дружба трещит, хотела уйти к конкурентам,
но если так легко соображаем на троих )) - придется амбиции засунуть в...
кошель с тейкпрофитом...
надеюсь

 

[Nagali]

что это ? теперь так будет происходить rollover ?
первый раз...


или технический сбой или...
спать идешь - все свое берешь с собой )
время то смотрим -

 

[Анна InstaForex]

очень хорошо, быстро четко деньги упали по адресу

Здравствуйте!
Да, пополнение прошло успешно, одно отображается в системе. А с вывод на BTC не мог пройти, т.к. по правилам (из соображений безопасности) вывод средств с торгового счета возможен только при использовании той же платежной системы, через которую происходило пополнение и в той же валюте. Финансовый отдел в свои рабочие часы соответственно отменил данное снятие.

срок карты заканчивается, смена карты потребует верификации карты? только карты?

Да, только карту будет нужно заново верифицировать, полная верификация не требуется. Подробная схема изменения платежных реквизитов на нашем сайте: .https://www.instaforex.com/support/ru/article/271

 

[Nagali]

Здравствуйте!
Да, пополнение прошло успешно, одно отображается в системе. А с вывод на BTC не мог пройти, т.к. по правилам (из соображений безопасности) вывод средств с торгового счета возможен только при использовании той же платежной системы, через которую происходило пополнение и в той же валюте. Финансовый отдел в свои рабочие часы соответственно отменил данное снятие.



Да, только карту будет нужно заново верифицировать, полная верификация не требуется. Подробная схема изменения платежных реквизитов на нашем сайте: .https://www.instaforex.com/support/ru/article/271

Анна спасибо Вам за помощь!
и БОЛЬШОЕ спасибо сотрудникам Финансового отдела, что отменили снятие !
Как пошел запрос на снятие - загадка ))
детектив )
переносила настройки на пустой ноут, на сайт компании и ЛК не заходила
мошенники )) на телефоне утром СМС странное обнаружила с пинкодом,
не от InstaForex
с криптовалютой у нас лучше не связываться, и вебмани давно запретили

 

[Nagali]

Добрый день! или не добрый )
Анна, запрос на вывод денег ушел с личного кабинета, там шарились с разных Ip- адресов, взломали почту.

второй день не приходит на почту, как обычно, Daily Confirmation
для смены пароля в ЛК СМС-ки на телефон не идут, на почту видимо тоже инфа не идет
и подключить СМС-услугу на вывод не получилось
хотя эта функция подключается на стадии регистарции счета, так мне кажется...
куда отправить запрос? где я со счетом Вашей компании прозябаю? )) сейчас здесь
.https://cabinet.instaforex.org/client/ru/account

 

[Nagali]

все началось с черной вуали при обновлении терминала ))
дубль два


где СМС с кодом? хочу видеть СМС на своем телефоне, привязанном к данному счету
а так все хорошо начиналось

 

[Fimb]

...там шарились с разных Ip- адресов, взломали почту.

Жесть какая, а я уж было собрался в эту партию вступать....

 

[Nagali]

Жесть какая, а я уж было собрался в эту партию вступать....

к почте они ни при чем,
вопрос - как можно было вывести деньги с другими параметрами входа клиента в ЛК ? и вывод без запроса?

...... на сайт компании и ЛК не заходила
мошенники )) на телефоне утром СМС странное обнаружила с пинкодом,
не от InstaForex
....

здесь выводить даже не дернулись и сделки не закрыли
.......
проверяла ввод/вывод, оперативно вроде проходит, но без защиты, так понимать
информация только в ЛК по завершению процедуры ))
хз что думать
==========
цитата
"Таким образом, благодаря системе логирования IP-адресов, используемых для входа в кабинет, клиент всегда может узнать о взломе его счета еще до попытки снятия"
так может надо как-то сообщить клиенту ? о взломе...

 

[Анна InstaForex]

Добрый день! или не добрый )
Анна, запрос на вывод денег ушел с личного кабинета, там шарились с разных Ip- адресов, взломали почту.

второй день не приходит на почту, как обычно, Daily Confirmation
для смены пароля в ЛК СМС-ки на телефон не идут, на почту видимо тоже инфа не идет
и подключить СМС-услугу на вывод не получилось
хотя эта функция подключается на стадии регистарции счета, так мне кажется...
куда отправить запрос? где я со счетом Вашей компании прозябаю? )) сейчас здесь
.https://cabinet.instaforex.org/client/ru/account

Здравствуйте!
Касательно смс, уведомили оператора для проверки. Мне передадут информацию по результату.

Подскажите, пожалуйста, доступ к почте удалось вернуть?
Если взломали Вашу почту и вытащили приветственное письмо с паролями и пин-кодом для подтверждения финансовых операций, то рекомендуем в первую очередь поменять пароль от почты, во вторую установить для почты двухфакторную идентификацию (взлом практически невозможен без доступа к телефону).

И уже далее, как Вы описали выше, поменять пароль трейдера через ЛК в разделе Настройки счета. В ближайшее время должны сообщить, почему не приходят смс, сразу как только придет ответ от оператора.

А подскажите ещё, пожалуйста, из личного опыта вопрос, у Вас случайно не телефон с двумя сим-картами. Проблема с получением смс ещё зачастую связано с тем, что когда используется одна сим-карта, то на вторую могут не приходить смс, для этого нужно совершить звонок с той, которая нужная, после этого смс снова станут приходить.

 

[Fimb]

Я уж подумал, что ломились в личный кабинет платформы.

 

[Nagali]

Здравствуйте!
Касательно смс, уведомили оператора для проверки. Мне передадут информацию по результату.

Подскажите, пожалуйста, доступ к почте удалось вернуть?
Если взломали Вашу почту и вытащили приветственное письмо с паролями и пин-кодом для подтверждения финансовых операций, то рекомендуем в первую очередь поменять пароль от почты, во вторую установить для почты двухфакторную идентификацию (взлом практически невозможен без доступа к телефону).

И уже далее, как Вы описали выше, поменять пароль трейдера через ЛК в разделе Настройки счета. В ближайшее время должны сообщить, почему не приходят смс, сразу как только придет ответ от оператора.

А подскажите ещё, пожалуйста, из личного опыта вопрос, у Вас случайно не телефон с двумя сим-картами. Проблема с получением смс ещё зачастую связано с тем, что когда используется одна сим-карта, то на вторую могут не приходить смс, для этого нужно совершить звонок с той, которая нужная, после этого смс снова станут приходить.

Здравствуйте!
Почту почистила, пароль заменила, письма с паролями и кодами удалила
- но их все равно надо заменить, от ЛК , а связи нет,
ни на почту, ни на телефон от компании не идут сообщения,
до 21.04.26 на почту приходил ежедневный отчет по счету

Телефон с одной симкой без доступа к интернету, не смартфон.

я в ЛК не могу сделать никакие настройки, еще не пробовала заменить почту, надо потыкать ))
что не так делаю?
---------------
по моему запросу мне сделали вывод на мою карту, деньги на карту зачислены , но тихо, молча без звонков и СМС
сделала пополнение счета обратно с той же карты - на почту есть сообщение о зачислении денег на счет
это уже после всех этих нюансов, последнее сообщение от компании

и тишина ))

 

[Nagali]

хочу сменить почту, как это сделать?

 

[Анна InstaForex]

еще не пробовала заменить почту, надо потыкать

Да, Вы можете поменять почту, для этого обратитесь в службу поддержки по почте support@mail.instaforex.com, приложив к письму скан вашего паспорта/водительских прав, а также сообщив номер счета, кодовое слово и информацию, которую необходимо изменить.

Но сейчас главное да, восставить уведомления о финансовых операциях по смс, пока ответ от оператора не приходил.

 

[Nagali]

Да, Вы можете поменять почту, для этого обратитесь в службу поддержки по почте support@mail.instaforex.com, приложив к письму скан вашего паспорта/водительских прав, а также сообщив номер счета, кодовое слово и информацию, которую необходимо изменить.

Но сейчас главное да, восставить уведомления о финансовых операциях по смс, пока ответ от оператора не приходил.

Спасибо!
Пароль от ЛК изменила, и этого пока достаточно для защиты ЛК
мне не составит труда менять его каждую неделю ))
а вывод и СМС на вывод на следующей неделе потестирую.